FAQ

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan barbecues, waaronder houtskoolbarbecues, gasbarbecues, elektrische barbecues, kogelbarbecues en speciale Kamado-barbecues. Daarnaast hebben we ook alle benodigde accessoires zoals aanmaakblokjes, brandpasta, briketten, barbecuegerei en beschermhoezen.

Absoluut! Onze categorie “Kamperen & Outdoor” bevat speciaal geselecteerde producten die ideaal zijn voor kampeerders en outdoor-enthousiastelingen. Denk aan compacte barbecues, draagbare aanmaaksystemen en lichtgewicht barbecuegerei.

Ja, in onze categorie “Barbecuegerei-sets” vind je handige complete sets met al het benodigde gerei voor de perfecte barbecue-ervaring. Deze sets zijn extra voordelig bij bestellingen boven €50 vanwege onze gratis verzendoptie!

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligd systeem.

Ja, de veiligheid van je gegevens is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsinformatie te beschermen.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen in ons magazijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

We bieden twee verzendopties:

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Noord-Scharwoude. Tijdens drukke periodes (zoals het barbecue-seizoen) kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om alles zo snel mogelijk te verzenden.

Ja, we leveren wereldwijd aan onze internationale barbecue-enthousiastelingen! Houd er wel rekening mee dat we niet leveren aan enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger en leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je precies zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.

Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is.

Neem contact met ons op via [email protected] om een retourverzoek in te dienen. We sturen je dan de nodige instructies en het retourlabel. Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

De meeste van onze producten hebben fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden verschillen per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor meer informatie over garantie voor een specifiek product.

Ons magazijn en kantoor bevinden zich op: 190 Werfstraat, Noord-Scharwoude, NL 1723MH. Houd er rekening mee dat dit een magazijn is en we geen fysieke winkel hebben voor bezoekers.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden, behalve in het weekend en op feestdagen.